1. 목적

이 약관은 Vicino Labs(이하 "회사")가 제공하는 welegato(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

2. 정의

1. "회원"이란 이 약관에 동의하고 서비스에 가입한 자를 말합니다.
2. "프로"란 회원 중 프로로 등록하여 레슨·연주·과외 등을 제공하는 자를 말합니다.
3. "인증 배지"란 회사가 프로의 학력·이력 등을 심사하여 부여하는 표시를 말합니다.
4. "상담 요청"이란 회원이 다른 회원에게 보내는 대화 요청으로, 상대가 수락하면 채팅이 열립니다.
5. "포인트"란 프로가 상담 요청을 수락하거나 제안할 때 사용하는 서비스 내 이용권을 말합니다.
6. "콘텐츠"란 회원이 서비스 내에서 작성·업로드하는 프로필, 소개글, 채팅 메시지 등을 말합니다.

3. 사업자 정보

운영자의 주소와 연락처는 이 문서 맨 아래와 Impressum에 있습니다.

4. 약관의 효력 및 변경

1. 본 약관은 앱 내 또는 회사가 정한 방법으로 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 사전에 공지합니다.
3. 회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있으며, 개정약관 공지 후에도 계속 서비스를 이용하는 경우 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
4. 프로 회원에게 불리한 변경(요금·노출 방식 등)은 적용일 최소 15일 전에 알립니다.

5. 서비스의 내용

서비스는 다음과 같은 업무를 제공합니다.

1. 학생·수요자와 프로 간의 검색/매칭 정보 제공
2. 상담 요청과 채팅을 통한 상담 중개
3. 프로의 인증 배지 심사
4. 포인트 판매 및 프로 전용 구독(Pro+)
5. 기타 회사가 정하는 업무

서비스 내용은 운영상·기술상 필요에 따라 변경될 수 있으며, 중요한 변경 시 사전 공지합니다.

검색 결과와 노출 순서

검색 둘러보기 맨 위의 "인증된 선생님·연주자" 영역에는 인증 배지가 있는 프로가 나오고, 그 아래 목록은 최근에 등록한 순서로 보여 줍니다. 검색어(이름·분야·소개·지역)와 지역 필터에 맞는 프로만 걸러서 보여 주며, 검색에서 숨기기를 켠 프로와 회원이 차단한 사람은 나오지 않습니다. 현재 돈을 내고 순위를 올리는 기능은 없고, 인증 배지 심사와 부여에도 요금을 받지 않습니다. 이 기준을 바꾸면 이 조항을 먼저 고칩니다. 후기 기능을 도입하는 경우, 후기를 누가 남길 수 있고 어떻게 확인하는지도 함께 알립니다.

서비스 지역과 자동 번역

서비스는 현재 독일과 오스트리아를 중심으로 제공하며, 다른 유럽 국가는 차례로 확대할 예정입니다. 다른 언어로 쓴 소개글·메시지는 AI가 자동으로 번역해 "AI 번역" 표시와 함께 보여 주며, 원문은 언제든 볼 수 있습니다. 자동 번역은 이해를 돕기 위한 참고용으로, 정확성을 보장하지 않습니다.

6. 회원가입 및 계정관리

1. 회원가입은 이용자가 약관에 동의하고 필요 정보를 입력하여 신청하면, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회원은 가입 시 제공한 정보를 최신 상태로 유지해야 합니다.
3. 계정 정보(이메일, 비밀번호 등)의 관리 책임은 회원 본인에게 있으며, 제3자에게 양도·대여할 수 없습니다.
4. 서비스는 만 16세 이상만 가입할 수 있습니다. 16세 미만 자녀의 레슨을 찾는 경우 보호자가 자신의 계정으로 이용해 주세요.

7. 회원의 의무

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 타인의 정보를 도용하는 행위
2. 허위 정보를 등록하는 행위
3. 서비스를 통해 알게 된 정보를 서비스 목적 외로 이용하는 행위
4. 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위
5. 그 밖에 관계 법령에 위배되는 행위
6. 욕설, 괴롭힘, 차별, 성적인 내용 등 다른 회원에게 불쾌감이나 피해를 주는 행위
7. 사기, 금전 요구 등 다른 회원을 속이는 행위
8. 법률·세무 상담, 부동산 중개처럼 법령상 자격이나 허가가 필요한 서비스를 자격·허가 없이 제공하거나 광고하는 행위

8. 프로 회원 특칙

1. 회원은 누구나 프로로 등록할 수 있습니다. 인증 배지를 원하는 프로는 학력·이력 등을 제출하여 심사를 받으며, 회사는 심사 결과에 따라 배지 부여 여부를 결정합니다.
2. 제출한 정보가 허위로 확인되는 경우, 인증 배지와 프로 자격이 취소될 수 있습니다.
3. 프로는 서비스를 통해 제공하는 레슨·서비스의 내용, 품질에 대해 직접 책임을 집니다. 회사는 회원 간의 매칭을 중개할 뿐, 실제 레슨 계약의 당사자가 아닙니다.
4. 회사는 이용자 보호 및 정상적인 서비스 운영을 위해 채팅 내 연락처 교환 등 플랫폼 우회 행위를 제한하는 기능을 도입할 수 있으며, 이 경우 사전에 본 약관을 통해 고지합니다.
5. 프로는 자신의 활동에 필요한 법적 요건을 스스로 갖추어야 합니다. 세무서 신고와 세금, 사회보험(자영업 교사의 연금보험 의무 포함), 체류 자격(EU 밖 국적의 유학생은 자영업에 외국인청의 허가가 필요할 수 있음)은 프로 본인의 책임입니다.
6. 통역·정착 도움 분야는 통역, 관청·병원 동행, 생활 정보 안내를 말하며, 법률·세무 상담이나 부동산 중개를 포함하지 않습니다.
7. 프로는 레슨의 내용, 일정, 요금을 학생과 직접 정하고, 소비자인 학생에게는 관련 법령상 필요한 정보(요금, 취소 조건 등)를 알려야 합니다.

9. 포인트·구독 및 결제

1. 포인트 사용. 프로는 학생의 상담 요청을 수락하거나 학생에게 상담을 제안할 때 포인트를 사용합니다(현재 1회 10포인트). 학생의 상담 요청은 무료입니다. 상대가 거절하거나, 48시간 안에 답하지 않거나, 보낸 사람이 취소하면 사용한 포인트는 자동으로 돌려드립니다.
2. 구매 방법. 포인트는 웹에서 Stripe를 통해(카드, Apple Pay, Google Pay, 계좌 간편결제), 안드로이드 앱에서는 Google Play 결제로 구매할 수 있습니다. 결제 화면에 표시된 가격이 최종 가격입니다. 회사는 독일 부가가치세법 제19조의 소규모 사업자로서 부가가치세를 부과하지 않습니다. Google Play로 구매한 경우 Google Play의 이용약관과 환불 정책이 함께 적용됩니다.
3. 포인트의 성격. 포인트는 서비스 안의 상담 기능에만 사용할 수 있으며, 현금으로 교환하거나 다른 회원에게 양도할 수 없습니다.
4. 유효기간. 구매한 포인트(패키지 보너스와 구독으로 받은 포인트 포함)는 소멸하지 않습니다. 무료로 지급한 포인트(베타·이벤트 등)는 최소 30일 전에 알린 뒤 소멸시킬 수 있습니다.
5. 청약철회. 소비자는 원칙적으로 계약일로부터 14일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만 결제 전에 포인트의 즉시 지급에 명시적으로 동의하고 이로써 철회권이 소멸함을 확인한 경우, 포인트가 지급되는 즉시 철회권이 소멸합니다(독일 민법 제356조 제5항). 이와 별도로 회사는 사용하지 않은 구매 포인트에 대해 결제일로부터 14일 이내에 요청하면 결제 금액을 환불합니다.
6. 탈퇴 시. 회원 탈퇴 시 남아 있는 구매 포인트는 요청에 따라 환불합니다. 이미 사용한 포인트와 무료로 지급한 포인트는 환불 대상이 아닙니다.
7. 결제 취소. 결제가 취소·환불되거나 카드사 등을 통해 지급이 거절(차지백)되면, 그 결제로 지급한 포인트를 회수합니다. 이로 인해 잔액이 마이너스가 되면 다시 충전할 때까지 포인트를 사용할 수 없습니다.
8. Pro+ 구독. Pro+는 프로 회원을 위한 유료 구독(월 €9.99 또는 연 €99)으로, 구독 기간 동안 매월 150포인트를 지급하고 포인트 구매 시 20%를 추가로 적립합니다. 구독은 자동으로 갱신되며, 언제든지 앱의 구독 관리 화면에서 해지할 수 있고 해지하면 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 혜택이 유지됩니다. 연간 구독은 최초 1년이 지난 뒤에는 언제든지 1개월 전 통지로 해지할 수 있으며, 남은 기간의 요금은 일할 계산하여 돌려드립니다.
9. 구독의 청약철회. 구독 시작 시 즉시 시작에 동의한 경우, 14일 이내에 철회하면 이미 제공된 부분(지급된 포인트 포함)에 해당하는 금액을 뺀 나머지를 돌려드립니다.
10. 가격 변경. 포인트 가격과 구독 요금을 변경할 경우 사전에 공지하며, 이미 구매한 포인트와 진행 중인 구독 기간에는 영향을 주지 않습니다.

10. 서비스의 변경, 중단 및 종료

1. 회사는 운영상·기술상의 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다.
2. 회사는 긴급한 사정(보안, 법령 준수 등)이 있는 경우를 제외하고, 서비스 중단 시 이를 사전에 공지합니다.

11. 계약해지 및 이용제한

1. 회원은 언제든지 앱 내 기능 또는 고객센터를 통해 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
2. 회원이 이 약관을 위반한 경우, 회사는 사전 통지 후 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
3. 회원은 앱의 "신고하기"(채팅방·프로필·상담 요청의 ⋯ 메뉴) 또는 contact@welegato.com으로 불법이거나 약관에 어긋나는 내용·행위를 신고할 수 있습니다. 회사는 신고를 검토해 필요한 경우 경고, 콘텐츠 삭제, 검색 노출 제한, 이용 정지, 계약 해지 조치를 합니다.
4. 조치를 한 경우 그 이유와 근거를 해당 회원에게 알립니다. 다른 회원의 안전이 위협받거나 불법이 명백한 경우에는 사전 통지 없이 먼저 조치하고 나중에 알릴 수 있습니다.
5. 조치나 신고 처리 결과에 이의가 있으면 통지를 받은 날부터 6개월 안에 contact@welegato.com으로 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 사람이 직접 다시 검토해 결과를 알립니다.
6. 회원은 다른 회원을 차단할 수 있으며, 차단하면 서로 메시지와 상담 요청을 보낼 수 없습니다.

12. 지적재산권

서비스에 포함된 로고, 상표("welegato" 명칭 및 엠블럼 포함), 디자인, 문구, 소스코드 등 일체의 콘텐츠에 대한 저작권 및 지적재산권은 회사에 귀속됩니다. 회원은 회사의 사전 서면 동의 없이 이를 복제, 배포, 전송, 출판, 2차적저작물 작성, 역설계 등의 방법으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없습니다.

13. 면책조항

1. 회사는 회원 간에 이루어지는 거래·레슨에 대해 직접적인 책임을 지지 않습니다. 다만 서비스 운영과 관련하여 고의 또는 중과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
2. 회사는 천재지변 등 불가항력, 회원의 귀책사유, 제3자 서비스의 장애로 인한 서비스 제공 중단에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
3. 관련 법령이 허용하는 최대 범위에서, 회사의 배상 책임은 회원이 실제로 지급한 금액(무료 이용의 경우 0원)을 한도로 합니다.
4. 자동 번역의 오역으로 생긴 오해나 손해에 대해서는, 회사에 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 중요한 내용은 원문으로 확인해 주세요.

14. 준거법 및 관할

본 약관의 해석 및 회사와 회원 간의 분쟁에 관하여는 독일연방공화국 법을 준거법으로 합니다. 소비자인 회원이 자신의 상거소가 있는 국가(예: 유럽연합 회원국)의 강행법규에 따라 부여받는 소비자보호 권리는 이에 영향을 받지 않습니다. 그 외의 경우, 분쟁에 대한 관할법원은 회사의 소재지(독일 도르트문트)를 관할하는 법원으로 합니다. (운영 주체·주 이용자 국적을 고려해 확정할 법률 검토 필요 항목)

15. 문의처

약관에 관한 문의사항이 있으시면 아래로 연락해 주세요.

1. Purpose

These Terms govern the rights, obligations, and responsibilities between Vicino Labs ("we", "us", "the Company") and members of welegato (the "Service").

2. Definitions

1. "Member" means anyone who agrees to these Terms and signs up for the Service.
2. "Pro" means a member who has registered as a pro to offer lessons, performance, or tutoring.
3. "Verification badge" means the mark we grant after reviewing a pro's education and career.
4. "Consultation request" means a conversation request sent from one member to another; a chat opens once it is accepted.
5. "Points" means the in-service credit pros use to accept or offer consultations.
6. "Content" means profiles, bios, chat messages, and anything else a member writes or uploads within the Service.

3. About the operator

The operator's address and contact details are at the end of this document and in the Impressum.

4. Effect and changes to these Terms

1. These Terms take effect once posted in the app or by any other method we designate.
2. We may amend these Terms within the limits of applicable law, and will give advance notice of the effective date and reason for any change.
3. If you don't agree to amended Terms, you may stop using the Service and delete your account. Continuing to use the Service after amended Terms take effect means you accept them.
4. We give pro members at least 15 days' notice of changes that are unfavourable to them (such as fees or how profiles are shown).

5. The service

The Service provides:

1. Search/matching between students and pros
2. Brokering consultations through consultation requests and chat
3. Review for the verification badge
4. Sale of points and a subscription for pros (Pro+)
5. Anything else we designate

The Service's content may change for operational or technical reasons; we give advance notice of material changes.

Search results and ranking

The "Verified teachers & musicians" area at the top of the search page shows pros with a verification badge; the list below it shows pros in order of most recent registration. Only pros matching the search terms (name, field, introduction, location) and the location filter are shown; pros who hid themselves from search and people you blocked are not shown. There is currently no way to pay for a higher position, and we charge nothing for reviewing or granting the verification badge. We will update this section before changing these criteria. If we introduce reviews, we will also explain who can leave them and how they are checked.

Service area and automatic translation

The Service currently focuses on Germany and Austria; other European countries will follow. Introductions and messages written in another language are translated automatically by AI and shown with an "AI translation" label; the original is always available. Automatic translation is a convenience only and its accuracy is not guaranteed.

6. Signup and account management

1. Signup is completed once you agree to these Terms, provide the required information, and we accept your application.
2. You must keep the information you provided at signup current.
3. You are responsible for managing your account credentials (email, password, etc.) and may not transfer or lend them to a third party.
4. You must be at least 16 years old to sign up. If you are looking for lessons for a child under 16, please use the Service with your own account as the parent or guardian.

7. Your obligations

You must not:

1. Impersonate another person or misuse someone else's information
2. Register false information
3. Use information you learn through the Service for any purpose outside the Service
4. Interfere with the Service's normal operation
5. Otherwise violate applicable law
6. Insult, harass, discriminate against or otherwise harm other members, including sexual content
7. Deceive other members, for example through scams or requests for money
8. Offer or advertise services that legally require a qualification or licence, such as legal or tax advice or real-estate brokerage, without holding it

8. Rules for pro members

1. Any member can register as a pro. Pros who want the verification badge submit their education and career for review, and we decide whether to grant the badge based on the review.
2. If submitted information turns out to be false, the verification badge and pro status may be revoked.
3. Pros are directly responsible for the content and quality of the lessons/services they provide through the Service. We only broker the match between members and are not a party to the actual lesson agreement.
4. We may introduce features that limit ways of bypassing the platform (such as exchanging direct contact details in chat) to protect users and keep the Service running properly, and will announce this in advance through these Terms.
5. Pros are responsible for meeting the legal requirements for their own activity, including tax registration and taxes, social insurance (including the pension insurance obligation for self-employed teachers in Germany) and residence status (students from outside the EU may need permission from the immigration office for self-employment).
6. The "interpreting & settling in" field covers interpreting, accompanying people to offices or doctors, and everyday information; it does not include legal or tax advice or real-estate brokerage.
7. Pros agree on lesson content, schedule and fees directly with students and must give consumers the information required by law (such as prices and cancellation terms).

9. Points, subscription and payment

1. Using points. Pros use points to accept a student's consultation request or to offer a consultation to a student (currently 10 points each). Consultation requests from students are free. If the other side declines, doesn't reply within 48 hours, or the sender cancels, the points are refunded automatically.
2. How to buy. Points can be bought on the web through Stripe (card, Apple Pay, Google Pay, pay by bank) and in the Android app through Google Play billing. The price shown at checkout is the final price. As a small business under Section 19 of the German VAT Act (UStG), we do not charge VAT. Purchases through Google Play are also subject to Google Play's terms and refund policy.
3. Nature of points. Points can only be used for the consultation features within the Service and cannot be exchanged for cash or transferred to other members.
4. Validity. Purchased points (including package bonuses and points received through a subscription) do not expire. Points granted for free (beta, promotions, etc.) may expire after at least 30 days' notice.
5. Right of withdrawal. Consumers generally have the right to withdraw within 14 days of the contract. However, if you expressly agree before payment that the points be credited immediately and acknowledge that you thereby lose your right of withdrawal, the right of withdrawal expires as soon as the points are credited (Section 356(5) of the German Civil Code). Independently of this, we refund unused purchased points if you ask within 14 days of payment.
6. Account deletion. When you delete your account, remaining purchased points are refunded on request. Points already used and points granted for free are not refundable.
7. Reversed payments. If a payment is cancelled, refunded, or charged back through your card issuer or bank, the points credited for it are withdrawn. If your balance becomes negative as a result, you cannot use points until you top up again.
8. Pro+ subscription. Pro+ is a paid subscription for pros (€9.99 per month or €99 per year) that credits 150 points every month during the subscription and adds 20% extra points to point purchases. The subscription renews automatically; you can cancel it at any time in the app's subscription management, and benefits continue until the end of the period already paid. After the first year, an annual subscription can be cancelled at any time with one month's notice, and the remaining period is refunded pro rata.
9. Withdrawal from the subscription. If you agreed to an immediate start, withdrawing within 14 days entitles you to a refund minus the value of what was already provided (including credited points).
10. Price changes. We announce changes to point prices and subscription fees in advance; they do not affect points already purchased or a subscription period already in progress.

10. Changes, suspension, and discontinuation of the Service

1. We may change or discontinue all or part of the Service for operational or technical reasons.
2. Except in urgent circumstances (security, legal compliance, etc.), we will give advance notice before suspending the Service.

11. Termination and restriction of use

1. You may request to delete your account at any time via the app or by contacting us.
2. If you violate these Terms, we may restrict your use or terminate your account after prior notice.
3. You can report illegal content or behaviour, or content that breaks these Terms, with "Report" in the app (⋯ menu in chats, profiles and consultation requests) or by writing to contact@welegato.com. We review reports and may issue a warning, remove content, limit visibility in search, suspend use or terminate the account.
4. If we take action, we tell the member concerned the reasons and grounds. Where other members' safety is at risk or illegality is obvious, we may act first and notify afterwards.
5. If you disagree with a decision or with how a report was handled, you can object to contact@welegato.com within six months of being notified; a person will review the case again and tell you the outcome.
6. Members can block other members; blocked members cannot send each other messages or consultation requests.

12. Intellectual property

All copyright and intellectual property rights in the Service's logo, trademarks (including the "welegato" name and emblem), design, copy, and source code belong to the Company. Members may not reproduce, distribute, transmit, publish, reverse-engineer, or create derivative works from any of this without our prior written consent, nor allow a third party to do so.

13. Disclaimer of liability

1. We are not directly liable for transactions or lessons that take place between members, except where we ourselves acted with intent or gross negligence in operating the Service.
2. We are not liable for a failure to provide the Service due to force majeure, a cause attributable to a member, or an outage at a third-party service.
3. To the maximum extent permitted by law, our liability for damages is limited to the amount you actually paid (zero for free use).
4. Unless we acted with intent or gross negligence, we are not liable for misunderstandings or damage caused by errors in automatic translation. Please check important content in the original.

14. Governing law and venue

These Terms and any dispute between the Company and a member are governed by the laws of the Federal Republic of Germany. This does not affect any mandatory consumer-protection rights you have under the law of your country of habitual residence (for example, as an EU member state). Otherwise, disputes are subject to the jurisdiction of the courts responsible for the Company's location (Dortmund, Germany). (Pending legal review, taking into account the operating entity and the user base's nationalities.)

15. Contact

For any question about these Terms, please reach out.

§ 1 Gegenstand

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Rechte, Pflichten und Verantwortlichkeiten zwischen Vicino Labs ("wir", "das Unternehmen") und den Mitgliedern von welegato ("der Dienst").

§ 2 Begriffsbestimmungen

1. „Mitglied“ ist, wer diesen Bedingungen zustimmt und sich für den Dienst registriert.
2. „Profi“ ist ein Mitglied, das sich als Profi registriert hat, um Unterricht, Auftritte oder Nachhilfe anzubieten.
3. „Verifizierungsabzeichen“ ist die Kennzeichnung, die wir nach Prüfung von Ausbildung und Werdegang eines Profis vergeben.
4. „Beratungsanfrage“ ist eine Gesprächsanfrage eines Mitglieds an ein anderes; nach Annahme öffnet sich ein Chat.
5. „Punkte“ sind das dienstinterne Guthaben, mit dem Profis Beratungsanfragen annehmen oder Beratungen anbieten.
6. „Inhalte“ sind Profile, Beschreibungen, Chatnachrichten und alles, was Mitglieder im Dienst verfassen oder hochladen.

§ 3 Anbieter

Anschrift und Kontaktdaten des Betreibers finden Sie am Ende dieses Dokuments und im Impressum.

§ 4 Geltung und Änderung dieser Bedingungen

1. Diese Bedingungen gelten, sobald sie in der App oder auf andere von uns bestimmte Weise veröffentlicht wurden.
2. Wir können diese Bedingungen im Rahmen des geltenden Rechts ändern und kündigen dabei Geltungsdatum und Änderungsgrund im Voraus an.
3. Stimmen Sie geänderten Bedingungen nicht zu, können Sie die Nutzung beenden und Ihr Konto löschen. Nutzen Sie den Dienst nach Bekanntgabe der geänderten Bedingungen weiter, gelten diese als angenommen.
4. Für Profis nachteilige Änderungen (etwa bei Entgelten oder der Darstellung von Profilen) kündigen wir mindestens 15 Tage vor Inkrafttreten an.

§ 5 Leistungsumfang

Der Dienst umfasst:

1. Suche und Vermittlung zwischen Schülerinnen/Schülern und Profis
2. Vermittlung von Beratungen über Beratungsanfragen und Chat
3. Prüfung für das Verifizierungsabzeichen
4. Verkauf von Punkten und ein Abonnement für Profis (Pro+)
5. Weitere von uns festgelegte Leistungen

Der Leistungsumfang kann sich aus betrieblichen oder technischen Gründen ändern; über wesentliche Änderungen informieren wir vorab.

Suchergebnisse und Reihenfolge (Ranking)

Im Bereich „Verifizierte Lehrkräfte & Musiker“ oben auf der Suchseite erscheinen Profis mit Verifizierungsabzeichen; die Liste darunter zeigt Profis in der Reihenfolge ihrer Registrierung (neueste zuerst). Angezeigt werden nur Profis, die zu Suchbegriff (Name, Fach, Vorstellung, Ort) und Ortsfilter passen; Profis, die sich aus der Suche ausgeblendet haben, und von Ihnen blockierte Personen erscheinen nicht. Eine bezahlte Platzierung gibt es derzeit nicht, und für Prüfung und Vergabe des Abzeichens berechnen wir nichts. Vor einer Änderung dieser Kriterien passen wir diesen Abschnitt an. Führen wir Bewertungen ein, informieren wir auch darüber, wer bewerten kann und wie Bewertungen geprüft werden.

Gebiet und automatische Übersetzung

Der Dienst richtet sich derzeit vor allem an Nutzer in Deutschland und Österreich; weitere europäische Länder sollen folgen. Vorstellungen und Nachrichten in anderen Sprachen werden automatisch per KI übersetzt und mit dem Hinweis „KI-Übersetzung“ angezeigt; das Original ist jederzeit abrufbar. Die automatische Übersetzung dient nur dem besseren Verständnis; für ihre Richtigkeit übernehmen wir keine Gewähr.

§ 6 Registrierung und Kontoverwaltung

1. Die Registrierung kommt zustande, sobald Sie diesen Bedingungen zustimmen, die erforderlichen Angaben machen und wir Ihre Anmeldung annehmen.
2. Sie müssen die bei der Registrierung angegebenen Daten aktuell halten.
3. Sie sind für die Verwaltung Ihrer Zugangsdaten (E-Mail, Passwort usw.) verantwortlich und dürfen diese nicht an Dritte übertragen oder überlassen.
4. Die Registrierung ist ab 16 Jahren möglich. Suchen Sie Unterricht für ein Kind unter 16 Jahren, nutzen Sie den Dienst bitte als Elternteil bzw. Sorgeberechtigte*r mit Ihrem eigenen Konto.

§ 7 Pflichten der Nutzer

Nutzer dürfen nicht:

1. die Identität einer anderen Person missbrauchen
2. falsche Angaben registrieren
3. Informationen, die sie über den Dienst erfahren, für einen Zweck außerhalb des Dienstes verwenden
4. den normalen Betrieb des Dienstes stören
5. gegen geltendes Recht verstoßen
6. andere Mitglieder beleidigen, belästigen, diskriminieren oder ihnen auf andere Weise schaden, auch durch sexuelle Inhalte
7. andere Mitglieder täuschen, etwa durch Betrug oder Geldforderungen
8. erlaubnis- oder qualifikationspflichtige Leistungen wie Rechts- oder Steuerberatung oder Wohnungsvermittlung ohne die erforderliche Erlaubnis anbieten oder bewerben

§ 8 Sonderregeln für Profis

1. Jedes Mitglied kann sich als Profi registrieren. Profis, die das Verifizierungsabzeichen wünschen, reichen Angaben zu Ausbildung und Werdegang zur Prüfung ein; über die Vergabe entscheiden wir anhand der Prüfung.
2. Stellen sich eingereichte Angaben als unrichtig heraus, können das Verifizierungsabzeichen und der Profi-Status entzogen werden.
3. Profis sind für Inhalt und Qualität ihrer über den Dienst angebotenen Leistungen selbst verantwortlich. Wir vermitteln lediglich zwischen Mitgliedern und sind nicht Partei des eigentlichen Unterrichtsvertrags.
4. Zum Schutz der Nutzer und für einen ordnungsgemäßen Betrieb können wir Funktionen einführen, die eine Umgehung der Plattform (etwa den Austausch direkter Kontaktdaten im Chat) einschränken; darüber informieren wir vorab in diesen Bedingungen.
5. Profis sind selbst dafür verantwortlich, die rechtlichen Voraussetzungen ihrer Tätigkeit zu erfüllen, insbesondere steuerliche Anmeldung und Steuern, Sozialversicherung (einschließlich der Rentenversicherungspflicht selbstständiger Lehrkräfte) und Aufenthaltsrecht (Studierende aus Nicht-EU-Staaten benötigen für eine selbstständige Tätigkeit unter Umständen eine Erlaubnis der Ausländerbehörde).
6. Das Fach „Dolmetschen & Starthilfe“ umfasst Dolmetschen, Begleitung zu Ämtern und Ärzten sowie Alltagsinformationen; Rechts- oder Steuerberatung und Wohnungsvermittlung gehören nicht dazu.
7. Profis vereinbaren Unterrichtsinhalte, Termine und Honorar direkt mit den Schülerinnen und Schülern und erteilen Verbrauchern die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen (etwa zu Preisen und Stornobedingungen).

§ 9 Punkte, Abonnement und Zahlung

1. Verwendung von Punkten. Profis verwenden Punkte, um eine Beratungsanfrage einer Schülerin oder eines Schülers anzunehmen oder selbst eine Beratung anzubieten (derzeit jeweils 10 Punkte). Beratungsanfragen von Schülerinnen und Schülern sind kostenlos. Lehnt die Gegenseite ab, antwortet sie nicht innerhalb von 48 Stunden oder zieht der Absender die Anfrage zurück, werden die Punkte automatisch erstattet.
2. Kauf. Punkte können im Web über Stripe (Karte, Apple Pay, Google Pay, Pay by Bank) und in der Android-App über Google Play erworben werden. Maßgeblich ist der im Bezahlvorgang angezeigte Endpreis. Als Kleinunternehmer im Sinne von § 19 UStG berechnen wir keine Umsatzsteuer. Für Käufe über Google Play gelten zusätzlich die Bedingungen und Erstattungsrichtlinien von Google Play.
3. Rechtsnatur der Punkte. Punkte können ausschließlich für die Beratungsfunktionen des Dienstes verwendet werden; sie sind nicht in Geld umtauschbar und nicht auf andere Mitglieder übertragbar.
4. Gültigkeit. Gekaufte Punkte (einschließlich Paketboni und Punkten aus einem Abonnement) verfallen nicht. Kostenlos vergebene Punkte (Beta, Aktionen o. Ä.) können nach einer Ankündigung mit mindestens 30 Tagen Vorlauf verfallen.
5. Widerrufsrecht. Verbraucherinnen und Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu. Haben Sie vor der Zahlung ausdrücklich zugestimmt, dass die Punkte sofort gutgeschrieben werden, und Ihre Kenntnis davon bestätigt, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren, erlischt das Widerrufsrecht mit der Gutschrift (§ 356 Abs. 5 BGB). Unabhängig davon erstatten wir nicht verwendete gekaufte Punkte, wenn Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung verlangen.
6. Kontolöschung. Bei Löschung Ihres Kontos erstatten wir verbleibende gekaufte Punkte auf Anfrage. Bereits verwendete sowie kostenlos vergebene Punkte werden nicht erstattet.
7. Rückbuchungen. Wird eine Zahlung storniert, erstattet oder über Ihr Kreditinstitut zurückgebucht (Chargeback), werden die dafür gutgeschriebenen Punkte wieder abgezogen. Entsteht dadurch ein negativer Saldo, können Punkte erst nach einer erneuten Aufladung wieder verwendet werden.
8. Pro+-Abonnement. Pro+ ist ein kostenpflichtiges Abonnement für Profis (9,99 € pro Monat oder 99 € pro Jahr). Während der Laufzeit werden monatlich 150 Punkte gutgeschrieben, und beim Kauf von Punkten erhalten Sie 20 % zusätzliche Punkte. Das Abonnement verlängert sich automatisch; Sie können es jederzeit in der Abonnementverwaltung der App kündigen, die Vorteile bleiben bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums erhalten. Ein Jahresabonnement kann nach Ablauf des ersten Jahres jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden; der verbleibende Zeitraum wird anteilig erstattet.
9. Widerruf des Abonnements. Haben Sie einem sofortigen Beginn zugestimmt, erhalten Sie bei einem Widerruf innerhalb von 14 Tagen den gezahlten Betrag abzüglich des Wertes der bereits erbrachten Leistungen (einschließlich gutgeschriebener Punkte) zurück.
10. Preisänderungen. Änderungen der Punktpreise und Abonnementgebühren kündigen wir vorab an; sie gelten nicht für bereits gekaufte Punkte oder einen laufenden Abonnementzeitraum.

§ 10 Änderung, Aussetzung und Einstellung des Dienstes

1. Wir können aus betrieblichen oder technischen Gründen den Dienst ganz oder teilweise ändern oder einstellen.
2. Außer in dringenden Fällen (Sicherheit, Rechtsvorgaben usw.) kündigen wir eine Einstellung des Dienstes vorab an.

§ 11 Kündigung und Nutzungsbeschränkung

1. Sie können Ihr Konto jederzeit über die App oder durch Kontaktaufnahme mit uns löschen lassen.
2. Verstoßen Sie gegen diese Bedingungen, können wir Ihre Nutzung nach vorheriger Ankündigung einschränken oder Ihr Konto kündigen.
3. Rechtswidrige oder gegen diese Bedingungen verstoßende Inhalte oder Verhaltensweisen können Sie über „Melden“ in der App (Menü ⋯ in Chats, Profilen und Beratungsanfragen) oder per E-Mail an contact@welegato.com melden. Wir prüfen Meldungen und können eine Verwarnung aussprechen, Inhalte entfernen, die Sichtbarkeit in der Suche einschränken, die Nutzung sperren oder das Konto kündigen.
4. Ergreifen wir eine Maßnahme, teilen wir dem betroffenen Mitglied die Gründe und die Grundlage mit (Art. 17 DSA). Ist die Sicherheit anderer Mitglieder gefährdet oder ein Rechtsverstoß offensichtlich, können wir zuerst handeln und nachträglich informieren.
5. Gegen eine Entscheidung oder die Bearbeitung einer Meldung können Sie innerhalb von sechs Monaten nach der Mitteilung per E-Mail an contact@welegato.com Einspruch einlegen; der Fall wird dann von einem Menschen erneut geprüft und Sie erhalten eine Antwort.
6. Mitglieder können andere Mitglieder blockieren; blockierte Mitglieder können einander keine Nachrichten oder Beratungsanfragen senden.

§ 12 Geistiges Eigentum

Sämtliche Urheber- und Schutzrechte an Logo, Marken (einschließlich des Namens und Emblems "welegato"), Design, Texten und Quellcode des Dienstes stehen dem Unternehmen zu. Mitglieder dürfen diese ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens weder vervielfältigen, verbreiten, übermitteln, veröffentlichen, zurückentwickeln noch daraus abgeleitete Werke erstellen oder Dritten eine entsprechende Nutzung ermöglichen.

§ 13 Haftungsausschluss

1. Wir haften nicht unmittelbar für Transaktionen oder Unterricht zwischen Mitgliedern, außer bei eigenem Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beim Betrieb des Dienstes.
2. Wir haften nicht, wenn wir den Dienst aufgrund höherer Gewalt, eines einem Mitglied zuzurechnenden Grundes oder eines Ausfalls bei einem Drittdienst nicht erbringen können.
3. Im gesetzlich zulässigen Umfang ist unsere Haftung auf den vom Mitglied tatsächlich gezahlten Betrag begrenzt (bei kostenloser Nutzung: null Euro).
4. Für Missverständnisse oder Schäden aufgrund von Fehlern der automatischen Übersetzung haften wir nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bitte prüfen Sie wichtige Inhalte im Original.

§ 14 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen und etwaige Streitigkeiten zwischen dem Unternehmen und einem Mitglied unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Staates, in dem ein Mitglied als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat (z. B. eines EU-Mitgliedstaats), bleiben hiervon unberührt. Im Übrigen ist Gerichtsstand für Streitigkeiten der Sitz des Unternehmens (Dortmund, Deutschland). (Noch abschließend rechtlich zu prüfen, unter Berücksichtigung des Betreibers und der Nationalität der Nutzerbasis.)

§ 15 Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen wenden Sie sich bitte an:

1. Oggetto

I presenti Termini disciplinano i diritti, gli obblighi e le responsabilità tra Vicino Labs ("noi", "la Società") e gli utenti registrati di welegato (il "Servizio").

2. Definizioni

1. "Utente": chiunque accetti i presenti Termini e si registri al Servizio.
2. "Professionista": un utente che si è registrato come professionista per offrire lezioni, esibizioni o ripetizioni.
3. "Badge di verifica": il contrassegno che assegniamo dopo aver verificato la formazione e il percorso di un professionista.
4. "Richiesta di consulenza": una richiesta di conversazione inviata da un utente a un altro; la chat si apre quando viene accettata.
5. "Punti": il credito interno al Servizio che i professionisti usano per accettare o proporre consulenze.
6. "Contenuti": profili, presentazioni, messaggi in chat e qualsiasi altro contenuto che un utente scrive o carica nel Servizio.

3. Il gestore

Indirizzo e contatti del gestore si trovano alla fine di questo documento e nell'Impressum.

4. Efficacia e modifiche dei Termini

1. I presenti Termini sono efficaci dal momento della loro pubblicazione nell'app o con altra modalità da noi indicata.
2. Possiamo modificare i presenti Termini nei limiti della legge applicabile, comunicando in anticipo la data di efficacia e il motivo della modifica.
3. Se non accetti i Termini modificati, puoi smettere di usare il Servizio ed eliminare il tuo account. Continuare a usare il Servizio dopo l'entrata in vigore dei Termini modificati equivale ad accettarli.
4. Ai professionisti comunichiamo con almeno 15 giorni di anticipo le modifiche a loro sfavorevoli (ad esempio relative ai costi o alla visualizzazione dei profili).

5. Il servizio

Il Servizio offre:

1. Ricerca e abbinamento tra studenti e professionisti
2. Intermediazione di consulenze tramite richieste di consulenza e chat
3. Verifica per il badge di verifica
4. Vendita di punti e un abbonamento per professionisti (Pro+)
5. Altri servizi da noi stabiliti

Il contenuto del Servizio può cambiare per esigenze operative o tecniche; le modifiche sostanziali vengono comunicate in anticipo.

Risultati di ricerca e ordine di visualizzazione

L'area "Insegnanti e musicisti verificati" in cima alla pagina di ricerca mostra i professionisti con badge di verifica; l'elenco sottostante mostra i professionisti in ordine di registrazione, dai più recenti. Vengono mostrati solo i professionisti che corrispondono ai termini di ricerca (nome, materia, presentazione, luogo) e al filtro per luogo; non compaiono i professionisti che si sono nascosti dalla ricerca né le persone che hai bloccato. Attualmente non è possibile pagare per ottenere una posizione migliore e non chiediamo alcun compenso per la verifica o l'assegnazione del badge. Prima di modificare questi criteri aggiorneremo questa sezione. Se introdurremo le recensioni, spiegheremo anche chi può lasciarle e come vengono verificate.

Area del servizio e traduzione automatica

Il Servizio è attualmente rivolto soprattutto a Germania e Austria; seguiranno altri paesi europei. Presentazioni e messaggi scritti in un'altra lingua vengono tradotti automaticamente dall'IA e mostrati con l'indicazione "Traduzione IA"; l'originale è sempre consultabile. La traduzione automatica ha solo scopo di aiuto e non ne garantiamo l'esattezza.

6. Registrazione e gestione dell'account

1. La registrazione si perfeziona quando accetti i presenti Termini, fornisci le informazioni richieste e noi accettiamo la tua richiesta.
2. Devi mantenere aggiornate le informazioni fornite al momento della registrazione.
3. Sei responsabile della custodia delle tue credenziali di accesso (e-mail, password, ecc.) e non puoi cederle o prestarle a terzi.
4. Per registrarti devi avere almeno 16 anni. Se cerchi lezioni per un figlio di età inferiore a 16 anni, usa il Servizio con il tuo account in qualità di genitore o tutore.

7. Obblighi degli utenti

È vietato:

1. spacciarsi per un'altra persona o utilizzare impropriamente i dati altrui
2. inserire informazioni false
3. utilizzare le informazioni ottenute tramite il Servizio per scopi estranei al Servizio
4. ostacolare il normale funzionamento del Servizio
5. violare in altro modo la legge applicabile
6. insultare, molestare, discriminare o danneggiare in altro modo altri utenti, anche con contenuti di natura sessuale
7. ingannare altri utenti, ad esempio con truffe o richieste di denaro
8. offrire o pubblicizzare, senza la necessaria abilitazione, servizi che per legge la richiedono, come consulenza legale o fiscale o intermediazione immobiliare

8. Regole per i professionisti

1. Ogni utente può registrarsi come professionista. I professionisti che desiderano il badge di verifica presentano la propria formazione e il proprio percorso per la verifica; decidiamo se assegnare il badge in base all'esito.
2. Se le informazioni fornite risultano false, il badge di verifica e lo status di professionista possono essere revocati.
3. I professionisti sono direttamente responsabili del contenuto e della qualità delle lezioni e dei servizi offerti tramite il Servizio. Ci limitiamo a mettere in contatto gli utenti e non siamo parte del contratto relativo alle lezioni.
4. Per proteggere gli utenti e garantire il corretto funzionamento del Servizio, possiamo introdurre funzioni che limitano l'aggiramento della piattaforma (ad esempio lo scambio di contatti diretti in chat); lo comunicheremo in anticipo tramite i presenti Termini.
5. I professionisti sono responsabili del rispetto dei requisiti di legge per la propria attività, tra cui registrazione fiscale e imposte, previdenza sociale (compreso l'obbligo di assicurazione pensionistica per gli insegnanti autonomi in Germania) e permesso di soggiorno (gli studenti extra-UE potrebbero aver bisogno di un'autorizzazione dell'ufficio stranieri per un'attività autonoma).
6. La materia "Interpretariato e aiuto all'arrivo" comprende interpretariato, accompagnamento presso uffici o medici e informazioni pratiche; non comprende consulenza legale o fiscale né intermediazione immobiliare.
7. I professionisti concordano contenuti, orari e compensi delle lezioni direttamente con gli studenti e devono fornire ai consumatori le informazioni richieste dalla legge (ad esempio prezzi e condizioni di cancellazione).

9. Punti, abbonamento e pagamento

1. Uso dei punti. I professionisti usano i punti per accettare la richiesta di consulenza di uno studente o per proporre una consulenza a uno studente (attualmente 10 punti ciascuna). Le richieste di consulenza degli studenti sono gratuite. Se l'altra parte rifiuta, non risponde entro 48 ore o il mittente annulla, i punti vengono restituiti automaticamente.
2. Acquisto. I punti si possono acquistare sul web tramite Stripe (carta, Apple Pay, Google Pay, bonifico istantaneo) e nell'app Android tramite la fatturazione di Google Play. Il prezzo mostrato al momento del pagamento è il prezzo finale. In quanto piccola impresa ai sensi del § 19 della legge tedesca sull’IVA (UStG), non addebitiamo l’IVA. Agli acquisti tramite Google Play si applicano anche i termini e la politica di rimborso di Google Play.
3. Natura dei punti. I punti possono essere usati solo per le funzioni di consulenza all'interno del Servizio e non possono essere convertiti in denaro né trasferiti ad altri utenti.
4. Validità. I punti acquistati (compresi i bonus dei pacchetti e i punti ricevuti con l'abbonamento) non scadono. I punti assegnati gratuitamente (beta, promozioni, ecc.) possono scadere con un preavviso di almeno 30 giorni.
5. Diritto di recesso. I consumatori hanno di norma il diritto di recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. Se tuttavia prima del pagamento acconsenti espressamente all'accredito immediato dei punti e riconosci di perdere così il diritto di recesso, tale diritto si estingue al momento dell'accredito (art. 356, comma 5, del codice civile tedesco). Indipendentemente da ciò, rimborsiamo i punti acquistati e non utilizzati se ne fai richiesta entro 14 giorni dal pagamento.
6. Eliminazione dell'account. Se elimini il tuo account, su richiesta rimborsiamo i punti acquistati rimanenti. I punti già utilizzati e quelli assegnati gratuitamente non sono rimborsabili.
7. Storni. Se un pagamento viene annullato, rimborsato o stornato tramite l'emittente della carta o la banca (chargeback), i punti accreditati per quel pagamento vengono ritirati. Se di conseguenza il saldo diventa negativo, non potrai usare punti finché non effettuerai una nuova ricarica.
8. Abbonamento Pro+. Pro+ è un abbonamento a pagamento per professionisti (9,99 € al mese o 99 € all'anno) che accredita 150 punti ogni mese per la durata dell'abbonamento e aggiunge il 20% di punti extra agli acquisti di punti. L'abbonamento si rinnova automaticamente; puoi disdirlo in qualsiasi momento dalla gestione abbonamento nell'app e i vantaggi restano attivi fino alla fine del periodo già pagato. Dopo il primo anno, l'abbonamento annuale può essere disdetto in qualsiasi momento con un mese di preavviso e il periodo residuo viene rimborsato pro rata.
9. Recesso dall'abbonamento. Se hai acconsentito all'avvio immediato, in caso di recesso entro 14 giorni ti rimborsiamo l'importo pagato dedotto il valore di quanto già fornito (compresi i punti accreditati).
10. Variazioni di prezzo. Comunichiamo in anticipo le variazioni dei prezzi dei punti e dell'abbonamento; esse non si applicano ai punti già acquistati né al periodo di abbonamento in corso.

10. Modifica, sospensione e cessazione del Servizio

1. Possiamo modificare o cessare in tutto o in parte il Servizio per esigenze operative o tecniche.
2. Salvo casi urgenti (sicurezza, obblighi di legge, ecc.), comunichiamo in anticipo la sospensione del Servizio.

11. Recesso e limitazione dell'uso

1. Puoi chiedere in qualsiasi momento l'eliminazione del tuo account tramite l'app o contattandoci.
2. In caso di violazione dei presenti Termini, possiamo limitare il tuo utilizzo o chiudere il tuo account previo avviso.
3. Puoi segnalare contenuti o comportamenti illeciti o contrari ai presenti Termini con la funzione "Segnala" nell'app (menu ⋯ in chat, profili e richieste di consulenza) o scrivendo a contact@welegato.com. Esaminiamo le segnalazioni e possiamo inviare un avviso, rimuovere contenuti, limitare la visibilità nella ricerca, sospendere l'uso o chiudere l'account.
4. Se adottiamo una misura, comunichiamo all'utente interessato i motivi e il fondamento. Se la sicurezza di altri utenti è a rischio o l'illiceità è evidente, possiamo intervenire prima e informare successivamente.
5. Se non sei d'accordo con una decisione o con la gestione di una segnalazione, puoi presentare reclamo a contact@welegato.com entro sei mesi dalla comunicazione; una persona riesaminerà il caso e ti comunicherà l'esito.
6. Gli utenti possono bloccare altri utenti; gli utenti bloccati non possono scambiarsi messaggi né richieste di consulenza.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti d'autore e di proprietà intellettuale su logo, marchi (compresi il nome e l'emblema "welegato"), design, testi e codice sorgente del Servizio appartengono alla Società. Gli utenti non possono riprodurli, distribuirli, trasmetterli, pubblicarli, decompilarli o crearne opere derivate senza il nostro previo consenso scritto, né consentirlo a terzi.

13. Limitazione di responsabilità

1. Non rispondiamo direttamente delle transazioni o delle lezioni tra utenti, salvo dolo o colpa grave da parte nostra nella gestione del Servizio.
2. Non rispondiamo dell'impossibilità di fornire il Servizio dovuta a forza maggiore, a cause imputabili a un utente o a guasti di servizi di terzi.
3. Nella misura massima consentita dalla legge, la nostra responsabilità per danni è limitata all'importo effettivamente pagato dall'utente (zero in caso di uso gratuito).
4. Salvo dolo o colpa grave, non rispondiamo di malintesi o danni causati da errori della traduzione automatica. Verifica sempre nell'originale i contenuti importanti.

14. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e qualsiasi controversia tra la Società e un utente sono regolati dal diritto della Repubblica Federale di Germania. Restano salvi i diritti inderogabili di tutela dei consumatori previsti dalla legge del paese di residenza abituale (ad esempio in quanto Stato membro dell'UE). Negli altri casi, il foro competente è quello della sede della Società (Dortmund, Germania). (Da sottoporre a verifica legale.)

15. Contatti

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini, contattaci.

1. Objet

Les présentes conditions définissent les droits, obligations et responsabilités entre Vicino Labs (« nous », « la Société ») et les membres de welegato (le « Service »).

2. Définitions

1. « Membre » : toute personne qui accepte les présentes conditions et s'inscrit au Service.
2. « Pro » : un membre inscrit en tant que pro pour proposer des cours, des prestations musicales ou du soutien.
3. « Badge de vérification » : la mention que nous attribuons après avoir vérifié la formation et le parcours d'un pro.
4. « Demande de consultation » : une demande de conversation envoyée par un membre à un autre ; la messagerie s'ouvre lorsqu'elle est acceptée.
5. « Points » : le crédit interne au Service que les pros utilisent pour accepter ou proposer des consultations.
6. « Contenus » : profils, présentations, messages et tout autre contenu qu'un membre rédige ou dépose dans le Service.

3. L'exploitant

L'adresse et les coordonnées de l'exploitant figurent à la fin de ce document et dans l'Impressum.

4. Entrée en vigueur et modification des conditions

1. Les présentes conditions entrent en vigueur dès leur publication dans l'application ou par tout autre moyen que nous indiquons.
2. Nous pouvons modifier les présentes conditions dans les limites de la loi applicable, en annonçant à l'avance la date d'entrée en vigueur et le motif de la modification.
3. Si vous n'acceptez pas les conditions modifiées, vous pouvez cesser d'utiliser le Service et supprimer votre compte. La poursuite de l'utilisation après l'entrée en vigueur des conditions modifiées vaut acceptation.
4. Les modifications défavorables aux pros (par exemple concernant les tarifs ou l'affichage des profils) leur sont notifiées au moins 15 jours à l'avance.

5. Le service

Le Service propose :

1. la recherche et la mise en relation entre élèves et pros
2. l'intermédiation de consultations par des demandes de consultation et une messagerie
3. la vérification pour le badge de vérification
4. la vente de points et un abonnement pour les pros (Pro+)
5. tout autre service que nous définissons

Le contenu du Service peut évoluer pour des raisons opérationnelles ou techniques ; les changements importants sont annoncés à l'avance.

Résultats de recherche et classement

L'espace « Professeurs et musiciens vérifiés » en haut de la page de recherche présente les pros titulaires d'un badge de vérification ; la liste située en dessous présente les pros par ordre d'inscription, du plus récent au plus ancien. Seuls les pros correspondant aux termes recherchés (nom, discipline, présentation, lieu) et au filtre de lieu sont affichés ; les pros qui se sont masqués de la recherche et les personnes que vous avez bloquées n'apparaissent pas. Il n'existe actuellement aucun moyen de payer pour un meilleur classement, et la vérification comme l'attribution du badge sont gratuites. Nous mettrons cette section à jour avant de modifier ces critères. Si nous introduisons des avis, nous expliquerons aussi qui peut en laisser et comment ils sont vérifiés.

Zone de service et traduction automatique

Le Service s'adresse actuellement surtout à l'Allemagne et à l'Autriche ; d'autres pays européens suivront. Les présentations et messages rédigés dans une autre langue sont traduits automatiquement par une IA et affichés avec la mention « Traduction IA » ; l'original reste toujours consultable. La traduction automatique est une aide et son exactitude n'est pas garantie.

6. Inscription et gestion du compte

1. L'inscription est conclue lorsque vous acceptez les présentes conditions, fournissez les informations demandées et que nous acceptons votre demande.
2. Vous devez maintenir à jour les informations fournies lors de l'inscription.
3. Vous êtes responsable de vos identifiants (e-mail, mot de passe, etc.) et ne pouvez ni les céder ni les prêter à un tiers.
4. L'inscription est réservée aux personnes âgées d'au moins 16 ans. Si vous cherchez des cours pour un enfant de moins de 16 ans, veuillez utiliser le Service avec votre propre compte en tant que parent ou représentant légal.

7. Obligations des membres

Il est interdit de :

1. usurper l'identité d'une autre personne ou utiliser abusivement ses données
2. enregistrer des informations fausses
3. utiliser les informations obtenues par le Service à des fins étrangères au Service
4. perturber le fonctionnement normal du Service
5. enfreindre de toute autre manière la loi applicable
6. insulter, harceler, discriminer ou nuire de toute autre manière à d'autres membres, y compris par des contenus à caractère sexuel
7. tromper d'autres membres, par exemple par des escroqueries ou des demandes d'argent
8. proposer ou promouvoir sans l'habilitation requise des services qui la nécessitent légalement, comme le conseil juridique ou fiscal ou l'intermédiation immobilière

8. Règles pour les pros

1. Tout membre peut s'inscrire en tant que pro. Les pros qui souhaitent le badge de vérification soumettent leur formation et leur parcours ; nous décidons de l'attribution du badge en fonction de cette vérification.
2. Si les informations fournies s'avèrent fausses, le badge de vérification et le statut de pro peuvent être retirés.
3. Les pros sont directement responsables du contenu et de la qualité des cours et prestations proposés via le Service. Nous nous limitons à mettre les membres en relation et ne sommes pas partie au contrat de cours.
4. Afin de protéger les membres et d'assurer le bon fonctionnement du Service, nous pouvons introduire des fonctions limitant le contournement de la plateforme (par exemple l'échange de coordonnées directes dans la messagerie) ; nous l'annoncerons à l'avance dans les présentes conditions.
5. Les pros sont responsables du respect des exigences légales applicables à leur activité, notamment l'immatriculation fiscale et les impôts, la protection sociale (y compris l'obligation d'assurance retraite des enseignants indépendants en Allemagne) et le droit au séjour (les étudiants hors UE peuvent avoir besoin d'une autorisation du service des étrangers pour exercer une activité indépendante).
6. La discipline « Interprétariat et aide à l'installation » couvre l'interprétariat, l'accompagnement auprès d'administrations ou de médecins et les informations pratiques ; elle n'inclut ni le conseil juridique ou fiscal ni l'intermédiation immobilière.
7. Les pros conviennent directement avec les élèves du contenu, des horaires et des tarifs des cours et doivent fournir aux consommateurs les informations exigées par la loi (par exemple les prix et les conditions d'annulation).

9. Points, abonnement et paiement

1. Utilisation des points. Les pros utilisent des points pour accepter la demande de consultation d'un élève ou pour proposer une consultation à un élève (actuellement 10 points chacune). Les demandes de consultation des élèves sont gratuites. Si l'autre partie refuse, ne répond pas dans les 48 heures ou si l'expéditeur annule, les points sont automatiquement restitués.
2. Achat. Les points peuvent être achetés sur le web via Stripe (carte, Apple Pay, Google Pay, virement instantané) et dans l'application Android via la facturation Google Play. Le prix affiché au moment du paiement est le prix final. En tant que petite entreprise au sens du § 19 de la loi allemande sur la TVA (UStG), nous ne facturons pas de TVA. Les achats via Google Play sont également soumis aux conditions et à la politique de remboursement de Google Play.
3. Nature des points. Les points ne peuvent être utilisés que pour les fonctions de consultation du Service ; ils ne peuvent être ni échangés contre de l'argent ni transférés à d'autres membres.
4. Validité. Les points achetés (y compris les bonus de packs et les points reçus par l'abonnement) n'expirent pas. Les points attribués gratuitement (bêta, promotions, etc.) peuvent expirer moyennant un préavis d'au moins 30 jours.
5. Droit de rétractation. Les consommateurs disposent en principe d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat. Toutefois, si vous acceptez expressément, avant le paiement, que les points soient crédités immédiatement et reconnaissez perdre ainsi votre droit de rétractation, celui-ci s'éteint dès que les points sont crédités (§ 356, al. 5, du code civil allemand). Indépendamment de cela, nous remboursons les points achetés non utilisés si vous en faites la demande dans les 14 jours suivant le paiement.
6. Suppression du compte. En cas de suppression de votre compte, les points achetés restants sont remboursés sur demande. Les points déjà utilisés et les points attribués gratuitement ne sont pas remboursables.
7. Paiements annulés. Si un paiement est annulé, remboursé ou contesté auprès de l'émetteur de la carte ou de la banque (rétrofacturation), les points crédités pour ce paiement sont retirés. Si votre solde devient négatif, vous ne pourrez plus utiliser de points jusqu'à une nouvelle recharge.
8. Abonnement Pro+. Pro+ est un abonnement payant pour les pros (9,99 € par mois ou 99 € par an) qui crédite 150 points chaque mois pendant la durée de l'abonnement et ajoute 20 % de points supplémentaires aux achats de points. L'abonnement se renouvelle automatiquement ; vous pouvez le résilier à tout moment depuis la gestion de l'abonnement dans l'application, et les avantages restent actifs jusqu'à la fin de la période déjà payée. Après la première année, l'abonnement annuel peut être résilié à tout moment avec un préavis d'un mois, et la période restante est remboursée au prorata.
9. Rétractation de l'abonnement. Si vous avez accepté un démarrage immédiat, une rétractation dans les 14 jours vous donne droit au remboursement du montant payé, déduction faite de la valeur de ce qui a déjà été fourni (y compris les points crédités).
10. Modification des prix. Nous annonçons à l'avance toute modification du prix des points et de l'abonnement ; elle ne s'applique ni aux points déjà achetés ni à la période d'abonnement en cours.

10. Modification, suspension et arrêt du Service

1. Nous pouvons modifier ou arrêter tout ou partie du Service pour des raisons opérationnelles ou techniques.
2. Sauf urgence (sécurité, obligations légales, etc.), nous annonçons à l'avance toute suspension du Service.

11. Résiliation et restriction d'utilisation

1. Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte via l'application ou en nous contactant.
2. En cas de violation des présentes conditions, nous pouvons restreindre votre utilisation ou résilier votre compte après préavis.
3. Vous pouvez signaler un contenu ou un comportement illicite ou contraire aux présentes conditions avec la fonction « Signaler » de l'application (menu ⋯ dans les conversations, les profils et les demandes de consultation) ou en écrivant à contact@welegato.com. Nous examinons les signalements et pouvons adresser un avertissement, retirer un contenu, limiter la visibilité dans la recherche, suspendre l'utilisation ou résilier le compte.
4. Lorsque nous prenons une mesure, nous en indiquons les motifs et le fondement au membre concerné. Si la sécurité d'autres membres est menacée ou si l'illicéité est manifeste, nous pouvons agir d'abord et informer ensuite.
5. Si vous contestez une décision ou le traitement d'un signalement, vous pouvez former une réclamation à contact@welegato.com dans les six mois suivant la notification ; une personne réexaminera le dossier et vous communiquera le résultat.
6. Les membres peuvent bloquer d'autres membres ; les membres bloqués ne peuvent plus s'envoyer de messages ni de demandes de consultation.

12. Propriété intellectuelle

Tous les droits d'auteur et de propriété intellectuelle sur le logo, les marques (y compris le nom et l'emblème « welegato »), le design, les textes et le code source du Service appartiennent à la Société. Les membres ne peuvent les reproduire, distribuer, transmettre, publier, décompiler ou en créer des œuvres dérivées sans notre accord écrit préalable, ni permettre à un tiers de le faire.

13. Limitation de responsabilité

1. Nous ne sommes pas directement responsables des transactions ou des cours entre membres, sauf faute intentionnelle ou faute lourde de notre part dans l'exploitation du Service.
2. Nous ne sommes pas responsables de l'impossibilité de fournir le Service en cas de force majeure, de cause imputable à un membre ou de panne d'un service tiers.
3. Dans la mesure maximale permise par la loi, notre responsabilité est limitée au montant effectivement payé par le membre (zéro en cas d'utilisation gratuite).
4. Sauf faute intentionnelle ou faute lourde, nous ne sommes pas responsables des malentendus ou dommages causés par des erreurs de la traduction automatique. Vérifiez toujours les contenus importants dans l'original.

14. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions et tout litige entre la Société et un membre sont régis par le droit de la République fédérale d'Allemagne. Les droits impératifs de protection des consommateurs prévus par la loi de votre pays de résidence habituelle (par exemple en tant qu'État membre de l'UE) restent applicables. Dans les autres cas, les tribunaux du siège de la Société (Dortmund, Allemagne) sont compétents. (À soumettre à une vérification juridique.)

15. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions, contactez-nous.